Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a PerúVenMovil. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones de compra realizadas a través del sitio web de PerúVenMovil.

Al acceder al sitio web, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos en lo que resulte aplicable.

1. Identificación del negocio

El presente sitio web es operado por:

Nombre comercial: PerúVenMovil
Razón social: PERUVENMOVIL S.A.C.
RUC: 20609682192
Dirección: Calle Porta 115, Galería Comercial Romeo y Julieta, Interior 2, Miraflores, Lima, Perú.
Teléfono: 937 085 005
Correo electrónico: [email protected]

En adelante, denominado “PerúVenMovil”.

2. Objeto

PerúVenMovil pone a disposición de los usuarios una plataforma digital destinada a la exhibición y comercialización de teléfonos móviles, accesorios tecnológicos y demás productos ofrecidos en el sitio web.

Las características, disponibilidad, precio y demás información relevante de cada producto serán mostradas en su respectiva página o ficha de producto.

3. Capacidad para contratar

Las compras realizadas mediante el sitio web deberán ser efectuadas por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.

Cuando corresponda, las personas que actúen en representación de terceros declaran contar con las facultades necesarias para realizar la operación.

4. Información de los productos

PerúVenMovil procura que las descripciones, fotografías, características técnicas, precios y demás información publicada sobre sus productos sean claras y se mantengan actualizadas.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad, empaque u otros elementos que no afecten las características esenciales del producto.

Las características determinantes para la compra serán las indicadas expresamente en la descripción del producto correspondiente.

5. Precios

Los precios aplicables serán aquellos publicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o disposición distinta debidamente informada al consumidor.

Los precios se muestran en soles peruanos (S/) y se informará al consumidor cualquier cargo adicional aplicable antes de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos u ofertas podrán estar sujetos a condiciones particulares, disponibilidad, vigencia o stock, las cuales serán informadas cuando corresponda.

6. Proceso de compra

Para efectuar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido, elegir las opciones de entrega disponibles y seleccionar un medio de pago habilitado.

Antes de confirmar la operación, el usuario tendrá la oportunidad de revisar la información correspondiente a su pedido.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente cuando existan circunstancias objetivas que impidan procesarlo, tales como falta de stock, imposibilidad de validar el pago o errores evidentes en la información de la operación.

En caso de que una compra no pueda ser atendida después de haberse efectuado un cobro, PerúVenMovil informará al consumidor y gestionará la devolución que corresponda.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago, incluyendo Culqi cuando se encuentre habilitado como pasarela de pago.

PerúVenMovil no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando esta es ingresada y procesada directamente mediante la infraestructura del proveedor de pagos correspondiente.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de la entidad financiera emisora, la pasarela de pago u otros participantes del sistema de pagos.

8. Confirmación de la compra

Una vez procesada correctamente la operación, el usuario podrá recibir una confirmación de su pedido a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta y actualizada.

La confirmación podrá contener, según corresponda, el número de pedido, productos adquiridos, monto pagado y demás información relacionada con la operación.

9. Disponibilidad y stock

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

PerúVenMovil procura mantener actualizada la información disponible en el sitio web. No obstante, excepcionalmente podrían producirse compras simultáneas o diferencias de actualización que ocasionen que un producto deje de estar disponible.

Si un producto adquirido no estuviera disponible, se informará al consumidor y se ofrecerán las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable, la devolución del importe pagado.

10. Entrega de productos

Las modalidades de entrega, cobertura, costos y plazos estimados aplicables serán informados al consumidor durante el proceso de compra o mediante las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.

El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Los plazos comunicados podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de PerúVenMovil. Cualquier incidencia relevante será comunicada al consumidor cuando corresponda.

11. Recepción del producto

Al recibir el producto, se recomienda al consumidor revisar el estado exterior del paquete y verificar que corresponda con su pedido.

La recepción del producto no limita los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor respecto de la idoneidad, garantía o existencia de defectos.

12. Cambios y devoluciones

Los cambios, devoluciones y procedimientos correspondientes se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones de PerúVenMovil, disponible en el sitio web.

Dicha política forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones y será aplicada respetando los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

13. Garantías

Los productos comercializados por PerúVenMovil estarán sujetos a las garantías que correspondan según el producto, fabricante, condiciones ofrecidas y legislación aplicable.

Las condiciones particulares de garantía podrán ser informadas en la ficha del producto, documentación entregada con este o mediante las políticas correspondientes.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una limitación de los derechos que correspondan al consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

14. Comprobantes de pago

PerúVenMovil emitirá el comprobante de pago correspondiente conforme a la información proporcionada por el cliente y a la normativa tributaria aplicable.

El usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante solicitado.

15. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a proporcionar información verdadera, exacta y suficiente durante el proceso de compra.

No está permitido utilizar el sitio web para realizar operaciones fraudulentas, suplantar la identidad de terceros, interferir con su funcionamiento o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

16. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamentación vigente y demás disposiciones aplicables.

Los datos podrán ser utilizados, según corresponda y conforme a la base jurídica aplicable, para gestionar pedidos, procesar compras, coordinar entregas, emitir comprobantes, brindar atención al cliente, gestionar garantías, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.

Cuando resulte necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que participen en la operación, tales como proveedores de pagos, alojamiento tecnológico, comunicaciones o servicios logísticos, bajo las condiciones legalmente aplicables.

El tratamiento de datos personales se desarrolla con mayor detalle en la Política de Privacidad de PerúVenMovil.

17. Propiedad intelectual

Los elementos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos y demás contenidos propios de PerúVenMovil se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

Las marcas, imágenes o elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

18. Libro de Reclamaciones

PerúVenMovil pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, de conformidad con la normativa peruana de protección al consumidor.

Los consumidores pueden presentar un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones disponible en el sitio web:

Libro de Reclamaciones:
https://peruvenmovil.com/libro-de-reclamaciones/

La presentación de un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias reconocidos por la legislación peruana.

19. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con compras, productos, entregas, garantías u otras solicitudes, los usuarios podrán comunicarse con PerúVenMovil mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 937 085 005
Dirección: Calle Porta 115, Galería Comercial Romeo y Julieta, Interior 2, Miraflores, Lima, Perú.

20. Modificaciones de los Términos y Condiciones

PerúVenMovil podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de su última actualización y se aplicarán conforme a la legislación vigente, sin afectar los derechos que correspondan a los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú y, especialmente, por las disposiciones aplicables de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como por las demás normas que resulten aplicables a las operaciones realizadas mediante el sitio web.

Cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse de conformidad con los derechos reconocidos al consumidor por la normativa peruana.