Última actualización: septiembre de 2026

PERUVENMOVIL S.A.C., identificada con RUC N.º 20609682192, con nombre comercial PerúVenMovil, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y de los demás canales habilitados por PerúVenMovil.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.º 29733, y las demás normas peruanas aplicables en materia de protección de datos personales. El D.S. N.º 016-2024-JUS es el reglamento actualmente vigente desde el 31 de marzo de 2025. Gobierno del Perú

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Razón social: PERUVENMOVIL S.A.C.
Nombre comercial: PerúVenMovil
RUC: 20609682192
Dirección: Calle Porta 115, Galería Comercial Romeo y Julieta, Interior 2, Miraflores, Lima, Perú.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 937 085 005

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción del usuario con PerúVenMovil, podremos recopilar los datos personales que resulten necesarios para las finalidades correspondientes.

Estos pueden incluir, entre otros:

Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, carné de extranjería, pasaporte u otro documento de identidad cuando corresponda.

Datos de contacto: dirección, correo electrónico y número telefónico.

Datos relacionados con compras: productos adquiridos, número de pedido, comprobantes, dirección de entrega e información relacionada con la transacción.

Datos proporcionados en comunicaciones: información remitida mediante formularios de contacto, solicitudes de soporte, garantías, cambios, devoluciones o Libro de Reclamaciones.

Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, dispositivo y datos generados mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando corresponda.

Los datos solicitados dependerán del servicio o funcionalidad utilizada.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del usuario cuando:

• realiza una compra;
• crea o utiliza una cuenta;
• completa un formulario del sitio web;
• se comunica con nuestro servicio de atención al cliente;
• solicita soporte, garantía, cambio o devolución;
• presenta un reclamo o queja;
• proporciona voluntariamente sus datos mediante alguno de nuestros canales habilitados; o
• utiliza nuestro sitio web y acepta, cuando corresponda, determinadas tecnologías de seguimiento.

4. ¿Para qué utilizamos sus datos?

PerúVenMovil podrá tratar los datos personales para las finalidades necesarias relacionadas con la relación comercial y los servicios solicitados, incluyendo:

Procesar y gestionar compras y pedidos.

Validar información necesaria para una transacción.

Coordinar entregas o recojos.

Emitir comprobantes de pago.

Mantener comunicación con el cliente respecto de su pedido.

Gestionar consultas y solicitudes de atención al cliente.

Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

Atender reclamos y quejas presentados mediante el Libro de Reclamaciones.

Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.

Analizar y mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web cuando corresponda.

5. Publicidad y comunicaciones comerciales

PerúVenMovil podrá enviar publicidad, promociones, ofertas u otras comunicaciones comerciales cuando cuente con el consentimiento correspondiente del titular de los datos o exista otra base jurídica permitida por la legislación aplicable.

Cuando se requiera consentimiento, este deberá obtenerse de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá negarse a otorgar su consentimiento para finalidades publicitarias y, cuando lo haya otorgado, podrá solicitar su revocación u oponerse al tratamiento correspondiente.

La negativa o revocación del consentimiento para recibir publicidad no impedirá que PerúVenMovil envíe comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pedidos, seguridad, garantías, reclamos u otros servicios solicitados por el usuario.

El nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales establece reglas específicas sobre consentimiento y prospección comercial, y reconoce expresamente la posibilidad de negarse, revocar u oponerse a este tipo de tratamiento. Gobierno del Perú

6. Tratamiento de datos relacionados con pagos

Cuando el usuario realiza una compra mediante nuestro sitio web, determinados datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados por proveedores especializados de servicios de pago.

Cuando se utilice Culqi como pasarela de pagos, la información necesaria para procesar la transacción podrá ser tratada mediante su infraestructura de acuerdo con las condiciones correspondientes al servicio.

PerúVenMovil no necesita almacenar directamente los datos completos de una tarjeta bancaria cuando estos son proporcionados directamente a la infraestructura segura del proveedor de pagos.

7. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

PerúVenMovil podrá permitir el tratamiento de determinados datos por proveedores que resulten necesarios para prestar los servicios solicitados o desarrollar sus operaciones, tales como proveedores de:

• procesamiento de pagos;
• servicios tecnológicos y alojamiento web;
• servicios de correo electrónico y comunicaciones;
• servicios de entrega o logística;
• soporte técnico; y
• otros servicios necesarios para gestionar una compra o solicitud.

El acceso o tratamiento de los datos deberá limitarse a aquello que resulte necesario para la prestación del servicio correspondiente y sujetarse a las obligaciones aplicables en materia de protección y confidencialidad de los datos.

Asimismo, PerúVenMovil podrá comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

PerúVenMovil no comercializa los datos personales de sus usuarios.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o para la atención de posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento del titular y este sea revocado, PerúVenMovil adoptará las medidas correspondientes respecto de dicho tratamiento, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse legítimamente por otra obligación o fundamento aplicable.

9. Seguridad de la información

PerúVenMovil adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables y apropiadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad y reducir los riesgos de pérdida, alteración, tratamiento indebido, divulgación o acceso no autorizado.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, el titular puede ejercer los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de sus datos, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otros reconocidos por la legislación aplicable.

También podrá solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento correspondiente se sustente en este y la legislación permita dicha revocación.

11. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos respecto de sus datos personales, el titular podrá presentar una solicitud mediante:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar al solicitante, determinar el derecho que desea ejercer y atender su solicitud.

Cuando resulte necesario para proteger la información del titular, PerúVenMovil podrá solicitar documentación o información adicional destinada a verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.

12. Libro de Reclamaciones

Los asuntos relacionados específicamente con una queja o reclamo de consumo pueden ser presentados mediante el Libro de Reclamaciones Virtual de PerúVenMovil.

Libro de Reclamaciones de PerúVenMovil

El Libro de Reclamaciones constituye un mecanismo distinto del procedimiento para ejercer derechos relacionados con la protección de datos personales.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, gestionar el carrito de compras, reforzar la seguridad y proporcionar funcionalidades relacionadas con el proceso de compra.

También podrán utilizarse, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración implementada en el sitio, cookies u otras tecnologías destinadas a medición, análisis o publicidad.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para una determinada tecnología o finalidad, se solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

El usuario también puede configurar su navegador para eliminar, bloquear o restringir determinadas cookies. La desactivación de cookies necesarias puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

14. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.

Cuando el usuario acceda directamente a sitios o servicios de terceros, el tratamiento de datos realizado por estos podrá encontrarse sujeto a sus propias políticas de privacidad.

PerúVenMovil recomienda revisar dichas políticas cuando corresponda.

15. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos mediante el sitio web no están dirigidos específicamente a obtener datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si PerúVenMovil toma conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor en circunstancias que requieran autorización y esta no hubiera sido obtenida, adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

PerúVenMovil podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos.

Cuando se realicen modificaciones, la versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento del titular conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes para obtenerlo.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

PERUVENMOVIL S.A.C.
RUC: 20609682192
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 937 085 005
Dirección: Calle Porta 115, Galería Comercial Romeo y Julieta, Interior 2, Miraflores, Lima, Perú.